Cuándo se usa
Para entender Cancelación en el Resumen y Tasa de cancelación, No presentados e Ingresos perdidos en Huéspedes. Es una referencia: no tiene pasos.
Cómo se calculan
Las tres cifras miran el mismo grupo de reservas: las creadas dentro del periodo, según su fecha de alta, sin contar las eliminadas ni las que están en espera.
- Tasa de cancelación: de ese grupo, el porcentaje que está cancelado hoy.
- No presentados: de ese mismo grupo, el porcentaje de reservas marcadas como no presentadas.
- Ingresos perdidos: el importe total (noches por precio por noche) de las reservas canceladas de ese grupo, con la base y el importe elegidos en la barra.
Con la comparación Mismo día del año pasado se usa el estado que tenían las reservas en esa fecha.
Un ejemplo
En octubre se crean 200 reservas. A día de hoy 30 están canceladas y 6 se marcaron como no presentadas: la tasa de cancelación es del 15 % y los no presentados, del 3 %. Si las 30 canceladas sumaban 9.000 €, los ingresos perdidos son 9.000 €.
Límites que conviene conocer
- Cuenta por fecha de alta, no por las fechas de la estancia. Una reserva creada en octubre para agosto del año que viene cuenta en octubre.
- Solo ve las reservas cuya estancia cae en los trimestres que la ventana ha cargado (este año y el anterior, más lo que necesiten la comparación y el ritmo). Una reserva creada hoy para dentro de dos años puede no aparecer.
- Bajar es mejor: las tres cifras se pintan en verde cuando bajan.
Preguntas frecuentes
¿Por qué «Cancelación» del Resumen coincide con la tasa de Huéspedes?
Porque usan el mismo cálculo. La ayuda emergente del Resumen la describe como creadas para estancias del periodo, pero el cálculo real es por fecha de alta, como aquí.
¿Dónde veo el detalle de las canceladas?
En Reservas, con el criterio de fechas Cancelación, o generando el informe Porcentaje de cancelación en Informes.
Más información
Para ver las cifras: Ver cancelaciones y no presentados.