Cuándo se usa
Cuando quieres una visión rápida de tu clientela en un periodo, sin montar nada: cuántas personas vinieron, de qué países, con quién viajan, cuánto dejan, cuántas repiten y a cuántas se puede escribir. Las cifras son personas estimadas: se agrupan los posibles duplicados.
Pasos
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Pulsa Resumen en el menú lateral.
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Elige el periodo en Periodo (por defecto Últimos 12 meses; también Este año, Año pasado, Este verano, Temporada alta o dos fechas) y, si quieres, los alojamientos en Alojamientos (ver Cambiar establecimientos, periodo y entorno).
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La página Clientela de … reúne nueve bloques; cada uno responde una pregunta: Quién vino, De dónde, Con quién, Cuánto (solo con permiso de precios), Fidelidad, Por qué canal, A quién se puede escribir, Próximas llegadas de repetidores y Calidad de datos.
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Cada fila de un bloque es un segmento: púlsala y se abre en el constructor de Clientes con sus condiciones.
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Pulsa Ver estos clientes en la cabecera de un bloque para abrir el segmento de todo el bloque.
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Las filas de Próximas llegadas de repetidores abren directamente la ficha del cliente.
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Pulsa Actualizar para recalcular.
Preguntas frecuentes
¿Por qué algunas cifras salen en blanco al abrir?
Porque las reservas se están cargando (Calculando el resumen…). Espera a que termine.
¿Por qué el número de personas no coincide con el de registros?
Porque cuenta personas: los registros con el mismo documento se agrupan. El bloque Quién vino lo explica: N registros: se agrupan los posibles duplicados.
¿De dónde salen los países?
Del país de cada viajero registrado en el periodo; si no hay viajeros, del país del titular. Por eso el bloque De dónde puede tardar un poco más (Cargando los viajeros del periodo para contar por país…).
Más información
Para trabajar con un grupo concreto, mira Segmentar la clientela con condiciones. Para entender los avisos de datos, Avisos sobre los datos de la ventana.